Servizio Notifiche Digitali SEND: come funziona

Come funziona SEND, cosa lo distingue dall'app IO, se è obbligatorio per il cittadino, chi può inviare notifiche e perché la piattaforma serve solo a ricevere

SEND ha cambiato il modo in cui la PA recapita multe, avvisi e altri atti: invece della sola raccomandata, la notifica passa da una piattaforma unica con canali digitali e cartacei.

Capire come funziona serve a non perdere i termini e a non pagare spese evitabili.

Il ruolo di SEND tra le comunicazioni con valore legale è descritto nella guida alle comunicazioni legali della PA.

Takeaways - Punti chiave dell'articolo

• Base normativa: SEND nasce dall'art. 26 del DL 76/2020, che affida a PagoPA la piattaforma per la notificazione digitale degli atti della PA.
• Domicilio digitale prima: Con una PEC valida nei registri o indicata su SEND, la notifica resta digitale e non arriva la raccomandata cartacea.
• Cinque giorni per leggere: Senza PEC, chi legge la notifica entro 5 giorni (120 ore) dall'avviso di cortesia evita la raccomandata.
• Costi di notifica: La gestione della notifica digitale costa fino a 2 €, a cui si aggiungono stampa e spedizione se serve la raccomandata.
• Solo destinatari: Cittadini e imprese non possono inviare notifiche con SEND: la piattaforma è usata dagli enti pubblici aderenti.

Come funziona SEND, il Servizio Notifiche Digitali?

SEND funziona come uno snodo unico: l'ente deposita l'atto sulla piattaforma, che gestisce il processo di notificazione e lo recapita al destinatario.

Se il destinatario ha un domicilio digitale, cioè una PEC nei registri pubblici o indicata su SEND, la notifica arriva lì; su app IO, email o SMS arriva un avviso di cortesia. Senza PEC, chi non legge la notifica entro 5 giorni (120 ore) la riceve per raccomandata.

Ogni notifica ha un codice IUN e genera attestazioni opponibili a terzi. L'ordine dei recapiti è spiegato nell'articolo su dove arrivano le notifiche SEND.

Qual è la differenza tra l'app IO e SEND?

IO è l'app dei servizi pubblici, SEND è la piattaforma di notificazione: con il servizio SEND attivo, sull'app arrivano gli avvisi e si leggono le notifiche, ma la notifica e le sue attestazioni restano su SEND.

La stessa notifica si consulta anche su notifichedigitali.it con SPID o CIE, e dall'app si può pagare l'avviso collegato all'atto. Il valore delle notifiche lette su IO è trattato nell'articolo sul valore legale delle notifiche su IO.

SEND è obbligatorio per il cittadino?

No, per il cittadino attivare SEND sull'app IO è una scelta: chi non lo fa riceve comunque le notifiche, alla PEC se ha un domicilio digitale o per raccomandata. Gli effetti giuridici si producono in ogni caso, anche se la notifica viene ignorata.

Il domicilio digitale è invece obbligatorio per PA, professionisti iscritti in albi e imprese (art. 3-bis CAD), che ricevono quindi le notifiche SEND alla PEC. Cosa cambia attivando il servizio su IO è spiegato in cosa comporta attivare SEND.

Chi può usare SEND per inviare le notifiche?

Possono inviare notifiche con SEND solo gli enti pubblici aderenti, che scelgono volontariamente di usare la piattaforma: tra questi l'INPS, che ha comunicato l'adesione nel dicembre 2024.

Cittadini, professionisti e imprese sono soltanto destinatari, perché l'art. 26 del DL 76/2020 riguarda la notificazione digitale degli atti della pubblica amministrazione. Il confronto con la PEC, che usa chiunque abbia una casella, è nell'articolo sulla differenza tra SEND e PEC.

SEND serve per inviare o solo per ricevere?

SEND serve solo a ricevere: la piattaforma non consente di spedire comunicazioni né di rispondere all'ente, e per le domande sul contenuto dell'atto l'assistenza rimanda all'ente che l'ha inviato.

Per inviare servono altri strumenti. Verso la PA c'è la PEC, come la PEC gratuita di LetteraSenzaBusta, che si può eleggere come domicilio digitale in INAD.

Verso un privato senza PEC c'è NotificaTo, che recapita via WhatsApp, SMS o email con fino a 8 affidavit certificati, a 9,97 € per invio.

Conclusione

SEND è la piattaforma di PagoPA che notifica gli atti degli enti pubblici aderenti: PEC per chi ha un domicilio digitale, avviso di cortesia e lettura entro 5 giorni per chi usa IO, email o SMS, raccomandata negli altri casi. Serve solo a ricevere.

Per inviare con prova a chi non ha la PEC c'è NotificaTo, recapito certificato di LetteraSenzaBusta.