I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) sono resi per il sito www.letterasenzabusta.com (Sito).
Il titolare del Sito e il fornitore dei servizi è: Innovation Online Ltd, con sede legale in Tallin house, 2 Tallis Street, EC4Y 0AB London (UK), Numero di registrazione: 09301098, Partita IVA: GB206342932, (LetteraSenzaBusta)
1.1. LetteraSenzaBusta è un portale online e un'applicazione mobile che permette di gestire la spedizione di posta prioritaria, raccomandate, posta massiva e telegrammi, direttamente online, tramite il proprio dispositivo elettronico (i.e. smartphone, tablet, pc), senza stampare o imbustare nessun documento e senza doversi recare personalmente presso un ufficio postale (Servizio).
Il Servizio offerto non è da intendersi come servizio postale (quale è, ad esempio, quello offerto da Poste Italiane) ma come supporto logistico all’utente per la stampa, l’imbustamento e la consegna della corrispondenza all’operatore postale incaricato.
In particolare, tramite l'applicazione mobile, Lei potrà:
• Inserire il testo e/o caricare uno o più file pdf e/o immagini che Lei desidera inviare, e
• Qualora previsto e/o necessario, sottoscrivere la documentazione che Lei desidera inviare tramite le modalità di volta in volta disponibili (es. firma digitale, tracciamento della firma sullo schermo del proprio dispositivo e caricamento di un’immagine della propria firma).
1.2. LetteraSenzaBusta offre inoltre i seguenti servizi (Servizi Aggiuntivi):
- Data certa online, il quale permette di conferire data certa ai documenti informatici e, così, dare loro pieno valore probatorio ai sensi della legge italiana;
- Attivazione firma digitale;
- Attivazione della casella di posta elettronica certificata (PEC);
- Invio di fiori a domicilio;
- Pagamento di bollettini postali, rav e mav e ricariche telefoniche online;
- Invio di fax;
- Attivazione dello SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale).
2.1. Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2. I Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da LetteraSenzaBusta sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.
2.3. I Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
2.4. I Termini e Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
2.5. I presenti Termini e Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da LetteraSenzaBusta che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. LetteraSenzaBusta non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti LetteraSenzaBusta non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. LetteraSenzaBusta non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.6. Lei è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni nonché tutte le altre informazioni che LetteraSenzaBusta fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
2.7. L’utilizzo dei servizi offerti da LetteraSenzaBusta costituisce accettazione dei Termini e Condizioni e presuppone che Lei abbia preso visione della Privacy Policy.
3.1. L’acquisto sul Sito:
• deve avvenire previa registrazione al Sito;
• è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
• è consentito ad utenti di età pari o superiore a 18 o considerati maggiorenni in base alla normativa di volta in volta applicabile.
3.2. Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, LetteraSenzaBusta si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.
3.3. LetteraSenzaBusta si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
• da un utente con il quale LetteraSenzaBusta abbia in corso un contenzioso legale;
• da un utente che abbia in precedenza violato i Termini e Condizioni;
• da un utente che sia stato coinvolto in reati;
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a LetteraSenzaBusta, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbia inviato documenti non validi.
4.1. Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati: nome, cognome, email, password, indirizzo di residenza, telefono, data di nascita e C.F..
4.2. Lei si impegna a custodire le proprie credenziali di accesso e ad informare immediatamente LetteraSenzaBusta nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
4.3. L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere LetteraSenzaBusta indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto di LetteraSenzaBusta di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.
4.4. Lei potrà disattivare il proprio account, richiederne la cancellazione in ogni momento, attraverso l'interfaccia presente sul Sito o contattando direttamente LetteraSenzaBusta.
4.5. LetteraSenzaBusta, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
5.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, LetteraSenzaBusta La informa che:
• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a LetteraSenzaBusta, in via telematica, seguendo la procedura descritta e inserendo i dati richiesti nella sezione dedicata al Servizio o al Servizio Aggiuntivo da Lei selezionato;
• il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di LetteraSenzaBusta;
• una volta ricevuto il modulo d'ordine, LetteraSenzaBusta Le invierà, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine contenente:
• le informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto;
• l'indicazione del prezzo.
6.1. La descrizione del Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi resa dal Sito ha scopo illustrativo e quindi deve essere intesa come indicativa e con le tolleranze d’uso.
6.2. Lei dichiara di riconoscere ed accettare che LetteraSenzaBusta si avvale di operatori postali (quali Poste Italiane, Sailpost etc.) per effettuare le consegna di quanto Lei desidera inviare usufruendo del Servizio. Pertanto, per qualsivoglia reclamo in merito alla mancanza di disponibilità/qualità/erogazione del Servizio, Lei riconosce che alcuna responsabilità potrà essere imputata a LetteraSenzaBusta.
6.3. Con l’utilizzo del Servizio, Lei accetta che l’operatore postale responsabile per la spedizione di quanto Lei desidera inviare sia scelto automaticamente da un software da parte di LetteraSenzaBusta. Lei accetta che i tempi di consegna possono variare, anche significativamente, a seconda del servizio prescelto, dell’operatore postale scelto automaticamente e dell’indirizzo di destinazione della comunicazione. Le tempistiche indicate sul Sito sono quelle indicate dai diversi operatori postali e sfuggono completamente dalla sfera di controllo e/o influenza da LetteraSenzaBusta.
6.4. Alcuni Servizi Aggiuntivi presenti sul Sito sono forniti da terze parti, a titolo esemplificativo e non esaustivo da Intesi Group S.p.a., Land S.r.l., Wineflowers di Santoro Vito, CityPoste Payment S.p.a, Irideos S.p.a. (Terze Parti). In nessuna circostanza LetteraSenzaBusta potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da Terze Parti.
7.1. I prezzi del Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi pubblicati sul Sito si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (ove applicabile).
7.2. Per ulteriori dettagli in merito ai prezzi applicati al Servizio e/o dei Servizi Aggiuntivi da Lei selezionati è invitato a visitare la pagina di LetteraSenzaBusta denominata “Listino prezzi”.
7.3. LetteraSenzaBusta si riserva il diritto di modificare il prezzo del Servizo e/o dei Servizi Aggiuntivi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
8.1. Il Servizio o i Servizi Aggiuntivi da Lei scelti saranno effettuati solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. LetteraSenzaBusta si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.
8.2. Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
9.1. Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
• Carta di pagamento
• Ricarica postale.
9.2. LetteraSenzaBusta accetta le carte di credito dei circuiti:
• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti all’identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui LetteraSenzaBusta si serve. LetteraSenzaBusta, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
10.1. Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, l’Utente non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Servizio e/o ai Servizi Aggiuntivi indicati nel presente articolo. Il software utilizzato da LetteraSenzaBusta processa gli ordini degli utenti immediatamente, appena ricevuta la conferma del pagamento e, di conseguenza, ciò presuppone l’accettazione e la richiesta esplicita, da parte dell’Utente, che la propria richiesta venga processata immediatamente, senza attendere che decorra il periodo di esercizio del diritto di recesso (i.e. 14 giorni dalla conclusione del contratto). Pertanto, una volta che l’Utente ha effettuato il pagamento, non sarà più possibile per LetteraSenzaBusta soddisfare alcuna richiesta di rimborso.
Tutti i servizi venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Quando si applica
LetteraSenzaBusta è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del servizio e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dall’erogazione del servizio esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del servizio o con la natura del difetto di conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo dall’erogazione del servizio, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della erogazione dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e dell’erogazione del servizio. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data di erogazione.
In caso di risoluzione del contratto, LetteraSenzaBusta restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del servizo, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, LetteraSenzaBusta restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.
LetteraSenzaBusta non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del servizio in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di “professionista” ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. Al Suo acquisto sul Sito si applicherà la garanzia legale prevista dall’art. 1490 c.c.
12.1. Sul Sito è consentito lasciare una recensione (Recensione) sul Servizio e/o sui Servizi Aggiuntivi, alle condizioni e ai termini che seguono:
a. la Recensione può essere lasciata solo dagli utenti che hanno effettuato almeno un acquisto;
b. la Recensione può avere come oggetto unicamente il Servizio e/o i Servizi Aggiuntivi;
c. il nome con il quale sarà pubblicata la Recensione corrisponderà al nome dell’utente più l’iniziale del cognome;
d. la valutazione di idoneità è effettuata da LetteraSenzaBusta a sua assoluta discrezione;
e. non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le Recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o offensivo e/o volgare e/o, in qualsiasi modo, contrario alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e/o alla reputazione e/o ai diritti di LetteraSenzaBusta e/o di qualsiasi terzo;
f. non saranno pubblicate le Recensioni che abbiamo un contenuto pubblicitario;
g. non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento all’odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le Recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate;
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