Destinatario assente: tentativi del corriere e cosa succede
Tentativi di consegna di Poste, BRT e UPS, avviso e secondo passaggio, dove finisce il pacco, telefonate del corriere, consegna ai vicini e ritorno al mittente
Il corriere passa due volte?
Dipende dal corriere: con Poste Delivery Standard i tentativi di consegna sono due, esclusi sabato e festivi, UPS ne può fare fino a tre e BRT di solito riprogramma la consegna al giorno lavorativo successivo. Poi il pacco va in giacenza o torna al mittente. Con l'invio in ufficio postale di Pacco Paperless non ci sono tentativi a domicilio.
Quando il corriere non trova nessuno, il pacco segue le regole del servizio, tra nuovi tentativi, giacenza e ritorno al mittente.
Numero dei tentativi e tempi cambiano da un corriere all'altro.
Il resto del percorso di un pacco è nella guida su come viaggia un pacco.
Takeaways - Punti chiave dell'articolo
- 2 tentativi con Poste: Con Poste Delivery Standard i tentativi di consegna a domicilio sono 2, sabato e festivi esclusi, poi il pacco resta 10 giorni in giacenza.
- Fino a 3 con UPS: UPS può fare fino a 3 tentativi di consegna a sua discrezione; dopo l'ultimo il pacco torna al mittente o va in un UPS Access Point.
- Giorno dopo con BRT: BRT di solito riprogramma la consegna al giorno lavorativo successivo, e la data si può modificare con l'app myBRT o su mybrt.it.
- Riconsegna entro 3 giorni: Per i pacchi Poste Delivery Business il destinatario può chiedere una nuova consegna gratuita entro 3 giorni dal primo tentativo.
- Nessun tentativo a vuoto: Con Pacco Paperless il pacco aspetta nell'ufficio postale scelto dal mittente, ritirabile negli orari di apertura per 7 giorni lavorativi.
Il destinatario non è mai in casa? Spedisci verso il suo ufficio postale
Evita i tentativi a domicilio Nessun citofono da sentire • Ritiro negli orari di apertura dell'ufficio • Codice di tracciabilità al mittente via emailCosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il destinatario non è in casa, il corriere lascia un avviso o invia una notifica e poi riprova, oppure tiene il pacco in giacenza: con Poste il portalettere lascia un avviso di giacenza con le modalità di ritiro.
UPS lascia un avviso InfoNotice dopo il primo tentativo non riuscito, mentre BRT invia una notifica con la nuova data se il mittente ha fornito i contatti del destinatario.
Quanti tentativi di consegna fanno i corrieri e Poste Italiane?
I tentativi dipendono dal servizio: le condizioni consultate ne indicano due per Poste Italiane e fino a tre per UPS, mentre BRT indica una nuova consegna di solito il giorno lavorativo successivo.
| Servizio | Tentativi indicati | Dopo i tentativi |
|---|---|---|
| Poste Delivery Standard | 2, sabato e festivi esclusi | Giacenza di 10 giorni dalla data dell'avviso, poi ritorno gratuito al mittente |
| Poste Delivery Express | 2 | Giacenza di 10 giorni lavorativi, sabato compreso, dal giorno dopo il tentativo; ritorno se richiesto sulla lettera di vettura |
| Poste Delivery Business | 2, dal lunedì al venerdì | Giacenza di 7 giorni lavorativi in ufficio postale o Punto Poste, poi ritorno al mittente o abbandono |
| UPS | Fino a 3, a discrezione di UPS | Ritorno al mittente, oppure 7 giorni in un UPS Access Point |
| BRT | Nuova consegna di solito il giorno lavorativo successivo | Giacenza con istruzioni da dare nell'area riservata |
Per gli altri corrieri valgono le condizioni del servizio acquistato, riportate anche nell'avviso o nella notifica.
Quando viene effettuato il secondo tentativo di consegna?
Le condizioni di Poste consultate non fissano il giorno del secondo tentativo: indicano due tentativi a domicilio, esclusi sabato e festivi per Poste Delivery Standard e dal lunedì al venerdì per Poste Delivery Business.
BRT riprogramma la consegna di solito per il giorno lavorativo successivo, modificabile con l'app myBRT o su mybrt.it con BRT code, CAP e/o PIN.
Per i pacchi Poste Delivery Business il destinatario può chiedere una riconsegna gratuita entro 3 giorni dal primo tentativo.
Dove vengono lasciati i pacchi non consegnati?
Con Poste il pacco non consegnato resta nel punto indicato sull'avviso: per Poste Delivery Business l'avviso riporta l'ufficio postale o il Centro Operativo di giacenza.
UPS può reindirizzare il pacco a un UPS Access Point, dove resta 7 giorni, mentre BRT lo tiene in giacenza in attesa di istruzioni.
Per evitare la consegna a casa si può scegliere in anticipo un punto di ritiro, come spiegato in scegliere un punto di ritiro in anticipo.
Il corriere è obbligato a chiamare prima di consegnare?
Nelle condizioni consultate non c'è un obbligo di telefonare prima della consegna: Poste Delivery Standard prevede due tentativi e l'avviso di giacenza, UPS l'avviso InfoNotice e BRT una notifica, se il mittente ha fornito i contatti.
Poste consiglia comunque di indicare nell'indirizzo del destinatario un numero di telefono di riferimento, e con PostePlus le notifiche arrivano via email, SMS, App e Bacheca.
Cosa succede dopo il secondo tentativo fallito?
Dopo l'ultimo tentativo il pacco resta in giacenza per i giorni previsti dal servizio e poi, se nessuno lo ritira, torna al mittente o viene abbandonato secondo le istruzioni date.
Con Poste Delivery Business Poste avvisa il mittente entro il 4° giorno, e in assenza di istruzioni il ritorno è automatico e a pagamento.
Tempi e costi della giacenza sono spiegati in quanto dura la giacenza di un pacco.
Pacco Paperless: ritiro in ufficio postale entro 7 giorni lavorativi, senza tentativi a vuoto
Con Pacco Paperless di LetteraSenzaBusta non ci sono tentativi a domicilio: il pacco viaggia da ufficio postale a ufficio postale e aspetta nell'ufficio scelto dal mittente.
Il destinatario riceve un avviso via email e WhatsApp all'arrivo e ritira il pacco negli orari di apertura dell'ufficio, «senza l'ansia di non sentire il citofono», entro 7 giorni lavorativi.
Se il pacco non viene ritirato, la spedizione torna automaticamente al mittente.
Il prezzo, IVA inclusa, è di 11,98 € per il formato Boxless fino a 3 kg e va da 12,98 € a 19,98 € per i formati Box fino a 30 kg.
Conclusione
Quando il corriere non trova nessuno contano l'avviso e i giorni di giacenza: Poste prevede due tentativi, UPS fino a tre e BRT riprogramma la consegna.
Per non perdere il pacco conviene seguire subito le istruzioni dell'avviso o della notifica, oppure scegliere in anticipo un punto di ritiro.
Per spedire a chi non è mai in casa c'è la consegna in posta senza tentativi a domicilio.
Meno avvisi di giacenza: il pacco aspetta allo sportello
Spedisci con ritiro allo sportello Ufficio di ritiro scelto in prenotazione • Avviso via email e WhatsApp all'arrivo • Rete di oltre 12.000 uffici postaliDomande frequenti (FAQ) su tentativi di consegna, avvisi e giacenza
Se il pacco è fermo presso il corriere in attesa di istruzioni si parla di giacenza: BRT, per esempio, indica tra i motivi destinatario assente o sconosciuto, indirizzo errato o rifiuto, con istruzioni da dare nell'area riservata. Il significato esatto dello stato va comunque verificato con il corriere, tramite il codice di spedizione.
Dopo un tentativo di consegna non riuscito il pacco si segue con lo stesso codice di spedizione: con Poste in «Cerca spedizioni» su poste.it o nell'App Poste Italiane, con BRT dall'app myBRT o sul sito mybrt.it, inserendo BRT code, CAP e/o PIN.
Il sito di SDA rimanda a Poste Italiane: per prenotare o verificare lo stato del ritiro di una spedizione si usa la pagina dedicata di poste.it, mentre ricerca e svincolo passano da «Cerca spedizioni». Dal 1° luglio 2024 SDA ha perfezionato una scissione parziale a favore di Poste Logistics.
Indica che il pacco non consegnato è arrivato nell'ufficio postale indicato sull'avviso e che i giorni di giacenza sono in corso: con Poste Delivery Standard sono 10 dalla data dell'avviso. Codici e documenti per il ritiro sono spiegati in documenti e codici per ritirare in posta.
Dipende dal servizio: con PostePlus, se il mittente lo abilita, il destinatario può indicare un vicino allo stesso indirizzo, e con Scegli Tu anche il portiere. Nelle condizioni di Poste Delivery Standard la consegna richiede invece la firma del destinatario o di una persona abilitata al ritiro.
Solo se il servizio lo prevede: con PostePlus il destinatario può indicare un luogo sicuro, e UPS permette di chiedere che il pacco venga lasciato al tentativo successivo, se non serve la firma di un adulto. Cosa fare con un pacco lasciato senza accordo è spiegato in pacco lasciato incustodito dal corriere.
Il mittente riceve indietro il pacco: gratis con Poste Delivery Standard, mentre con Poste Delivery Business, in assenza di istruzioni, il ritorno è automatico e a pagamento. Chi aspettava un acquisto online può contattare il venditore per concordare una nuova spedizione.
Dopo un tentativo non riuscito valgono le opzioni dell'avviso o della notifica: UPS permette di reindirizzare il pacco a un UPS Access Point o di riprogrammare le consegne con UPS My Choice, BRT di modificare la consegna con myBRT, e PostePlus, se abilitato, di indicare un altro indirizzo.
