Spedizione di un pacco: fasi, stati di tracking e ritiro
Passaggi dal ritiro alla consegna, significato di «in consegna» e degli altri stati, fasi con Poste Italiane, ritiro a domicilio e partenza dall'ufficio postale
Quali sono le fasi di una spedizione?
Una spedizione passa per cinque fasi: acquisto e preparazione, affidamento del pacco al corriere o all'ufficio postale, smistamento nei centri, trasporto verso la zona di destinazione e consegna, a domicilio o in un punto di ritiro. I passaggi principali si seguono con il codice di spedizione, come avviene con il codice di tracciabilità di Pacco Paperless.
Dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere a quello in cui arriva al destinatario, la spedizione passa per fasi che il tracciamento registra con stati come «in lavorazione» o «in consegna».
Conoscere le fasi aiuta a capire quando un ritardo è normale e quando serve contattare il corriere.
Il percorso completo, dall'imballaggio al ritiro, è nella guida alla spedizione passo per passo.
Takeaways - Punti chiave dell'articolo
- 2 tentativi: Con Poste Delivery Standard e con i pacchi Poste Delivery Business il corriere fa 2 tentativi di consegna nei giorni lavorativi.
- 90% in 5 giorni: Poste Delivery Standard consegna in 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi, con sabato e festivi esclusi dal conteggio.
- 24-48 ore con BRT: In Italia BRT consegna di solito in 24-48 ore; nella sua tabella dei tempi indicativi la Sicilia e alcune province calabresi arrivano a 48-72 ore.
- Consegna modificabile: Per i pacchi Poste abilitati da chi spedisce, il destinatario può cambiare data o indirizzo o scegliere un Punto Poste.
- Notifiche fino alla consegna: Con Pacco Paperless il mittente riceve il codice di tracciabilità via email e notifiche via email e WhatsApp fino alla consegna.
Vuoi seguire ogni fase? Notifiche via email e WhatsApp fino alla consegna
Spedisci e segui ogni fase Codice di tracciabilità dopo l'accettazione • Nessun ritiro da attendere a casa • In posta indicativamente entro 4 giorni lavorativiCome funziona il corriere per spedire un pacco: dal ritiro alla consegna
Il corriere prende in carico il pacco al ritiro a domicilio o nel punto di consegna, lo porta nei centri di smistamento e poi lo affida a chi consegna nella zona di destinazione.
Nei centri di Poste lo smistamento usa anche impianti automatici: per questo Poste vieta lacci, corde, reggette e punti metallici, che possono impigliarsi nei nastri di smistamento.
Durante il viaggio il vettore risponde della perdita e dell'avaria delle cose dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna, come prevede l'articolo 1693 del codice civile.
Alla consegna ci sono di solito più tentativi: con Poste Delivery Standard e con i pacchi Poste Delivery Business sono due, nei giorni lavorativi.
Quali sono i passaggi per spedire un pacco passo per passo?
Per chi spedisce i passaggi sono cinque, e il prezzo si decide nei primi due: peso e misure del pacco chiuso e servizio scelto.
- Imballare il pacco, poi misurarlo e pesarlo già chiuso.
- Scegliere servizio e punto di partenza e pagare, online o allo sportello.
- Applicare l'etichetta o tenere pronto il codice da mostrare.
- Consegnare il pacco allo sportello, in un punto di ritiro o al corriere che passa a domicilio.
- Seguire la spedizione con il codice fino alla consegna.
Con Poste Delivery Web, per esempio, il prezzo online parte da 5,65 € fino a 1 kg e sale a 7,30 € tra 3 e 5 kg.
La spedizione è in fase di consegna: cosa significa?
Il significato preciso lo stabilisce ogni corriere, ma «in fase di consegna» indica l'ultima fase: il pacco è stato affidato a chi lo deve consegnare, all'indirizzo o nel punto di ritiro indicato.
Se il destinatario non c'è, il pacco non torna subito indietro: con Poste Delivery Standard ci sono due tentativi, poi l'avviso e 10 giorni lavorativi di giacenza in ufficio postale, mentre con BRT la nuova consegna è di solito il giorno lavorativo successivo.
Cosa fare quando il pacco finisce in ufficio postale è spiegato in pacco in giacenza: tempi e ritiro.
Cosa significa in fase di spedizione?
«In fase di spedizione» indica di solito che il pacco è stato affidato al corriere e si trova tra l'accettazione e la consegna, cioè in smistamento o in viaggio verso la zona di destinazione.
Se lo stato non cambia per giorni conviene contattare il corriere con il codice: su Vinted, per esempio, un ordine senza informazioni sul pacco per 4 giorni lavorativi può essere annullato.
Gli strumenti per seguire un pacco sono raccolti in strumenti gratuiti per tracciare un pacco.
Quali sono le fasi di spedizione con Poste Italiane?
Con Poste Italiane l'accettazione dipende dal canale: allo sportello il pacco viene accettato con la lettera di vettura, online con il Codice 2D o con il ritiro a domicilio, e poi entra nella rete di smistamento di Poste.
Per la consegna Poste Delivery Standard impiega 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi, Poste Delivery Web standard 4 giorni lavorativi oltre quello di accettazione e Poste Delivery Express 1-4 giorni lavorativi, sabato e festivi esclusi.
Ogni fase si segue con il codice della ricevuta in «Cerca spedizioni» su poste.it, nell'App Poste Italiane o all'803 160.
Come mandare un corriere a prendere un pacco?
Per far ritirare un pacco a casa si sceglie un servizio con ritiro a domicilio: con Poste Delivery Web si seleziona al momento dell'acquisto, per 1,00 € in più, e data e fascia oraria si possono cambiare contattando l'assistenza.
La Poste Deliverybox Express, da 11,50 €, comprende il ritiro nel prezzo, da prenotare online o all'803 160 dal lunedì al venerdì tra le 9 e le 18, e anche GLS offre il ritiro a domicilio con la spedizione online.
Costi e condizioni per i privati sono spiegati in ritiro a domicilio da privato.
Pacco Paperless: dalla prenotazione online al ritiro in ufficio postale, fase per fase
Con Pacco Paperless di LetteraSenzaBusta le fasi sono quattro: prenotazione e pagamento online, accettazione allo sportello con il QR code, viaggio da ufficio postale a ufficio postale e ritiro del destinatario.
Il prezzo è fisso, IVA inclusa: 11,98 € per il formato Boxless fino a 3 kg e da 12,98 € a 19,98 € per i formati Box, con scatola propria, da 5 a 30 kg.
Dopo l'accettazione il mittente riceve il codice di tracciabilità via email e le notifiche via email e WhatsApp fino all'avvenuta consegna.
Il pacco è disponibile per il ritiro indicativamente entro 4 giorni lavorativi dall'accettazione nella maggior parte delle località, sabato e festivi esclusi; per isole e zone remote i tempi possono cambiare.
Il destinatario, avvisato via email e WhatsApp, ha 7 giorni lavorativi per il ritiro, dopo i quali il pacco torna al mittente.
Conclusione
Una spedizione attraversa sempre le stesse fasi, dall'accettazione alla consegna, e cambia soprattutto per tempi, tentativi e punto di consegna.
Gli stati del tracciamento indicano a che punto è il pacco, e se restano fermi per giorni conviene contattare il corriere con il codice di spedizione.
Per seguire ogni fase con partenza e arrivo in ufficio postale c'è la spedizione con notifiche via email e WhatsApp.
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Prenota la spedizione in ufficio postale QR code al posto dell'etichetta • Flyer impermeabile incluso fino a 3 kg • 7 giorni lavorativi per il ritiroDomande frequenti (FAQ) sulle fasi della spedizione
Nella logistica dei pacchi le fasi principali sono la presa in carico, lo smistamento nei centri operativi, il trasporto e la consegna finale, a domicilio o in un punto di ritiro. Nelle spedizioni tra privati si aggiungono, prima, la preparazione del pacco e la scelta del servizio.
Si usa il preventivo online dei servizi, inserendo peso, misure, partenza e destinazione: Poste Delivery Web lo calcola prima dell'acquisto e anche BRT e GLS mostrano il prezzo online. Il confronto va fatto sullo stesso pacco, e le voci che formano il prezzo sono spiegate in simulare le tariffe di spedizione.
Indica di solito che il corriere ha preso in carico il pacco, o i suoi dati, e lo sta trattando in un centro operativo, prima della partenza o durante lo smistamento. Se lo stato resta uguale per diversi giorni conviene contattare il corriere con il codice di spedizione.
Si contatta il corriere o il venditore con il codice di spedizione: per i servizi postali il reclamo va presentato all'operatore, che risponde entro 45 giorni, e poi si possono chiedere la conciliazione e la decisione di AGCOM. Su Vinted, se il tracciamento resta vuoto per 4 giorni lavorativi, l'ordine può essere annullato.
Dipende dal servizio e dalla tratta: BRT consegna di solito in 24-48 ore in Italia, InPost in 1-2 giorni lavorativi nella maggior parte delle regioni e Poste Delivery Standard in 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi. Con BRT e InPost Calabria, Sicilia e Sardegna richiedono più tempo.
Dipende dal corriere: con BRT arriva una notifica e la nuova consegna è di solito il giorno lavorativo successivo, modificabile su myBRT. Con Poste i tentativi sono due e poi il pacco va in giacenza, ma per i pacchi abilitati da chi spedisce si può scegliere prima un'altra data o un Punto Poste.
Dipende dal servizio: nel listino online di BRT un pacco fino a 2 kg costa 7,49 € da un punto BRT a un altro e 13,89 € da casa a casa, mentre con Poste Delivery Web il ritiro a domicilio aggiunge 1,00 €. Nella Poste Deliverybox Express il ritiro è già compreso nel prezzo.
Per i pacchi di Poste abilitati dal mittente a PostePlus o Scegli Tu il destinatario può chiedere la consegna a un altro indirizzo, con PostePlus una sola volta. Con BRT le nuove istruzioni si danno dall'area riservata in caso di giacenza, mentre su Vinted luogo di consegna e corriere non cambiano dopo il pagamento.
