17 novembre 2021
Disdette
Nata nel giugno del 2016 dalla fusione di Italiaonline SpA e Seat Pagine Gialle SpA, Italiaonline SpA è una delle più importanti internet company in Italia, attiva sul mercato con una proposta che mira a valorizzare la presenza digitale delle piccole e grandi imprese.
L'offerta annovera la creazione di siti web ed e-commerce così come la pianificazione e lo sviluppo di campagne promozionali sui più importanti canali digitali, ma la società si occupa anche di curare gli spazi pubblicitari online su Pagine Gialle, Pagine Bianche e Google My business, con l'obiettivo di consolidare la presenza online delle aziende attraverso le principali directory sul mercato.
Non sorprende, dunque, che ad oggi, stando ai dati interni e ai numeri rilevati da Audiweb View nel gennaio 2021, le properties di Italiaonline abbiano registrato oltre 20 milioni di utenti unici.
Tuttavia, a dispetto dell'offerta digitale e dei risultati ottenuti negli anni, non è raro ritrovarsi a voler richiedere la disdetta di Italiaonline, magari in previsione della chiusura della propria attività, oppure a causa di un problema insorto con il servizio o, più semplicemente, in seguito alla decisione di affidare la gestione dei propri spazi digitali a una web agency più in linea con le proprie esigenze.
In questo caso, per annularle la fruizione dei servizi di Italiaonline, bisogna seguire la procedura di disdetta descritta nelle condizioni generali di vendita allegate al contratto, facilmente individuabile nella sezione relativa alla durata e al recesso.
L'accordo stipulato da Italiaonline, infatti, può essere di due tipi: annuale o facile, nel primo caso con durata standard di 12 mesi, a partire dalla data in cui è stata siglata la scrittura, nel secondo prolungabile in automatico per ulteriori dodici mesi, dopo la scadenza annuale, attraverso il cosiddetto tacito rinnovo.
Per verificare in quale tipologia ricada il proprio servizio, basta semplicemente controllare quanto riportato nella sezione relativa alla comunicazione di riepilogo del contratto, che può essere scaricato in ogni momento dal sito ufficiale di Italiaonline, nell'apposita sezione presente nell'area personale.
A questo punto, qualora si voglia rinunciare ai servizi erogati dalla società, l'iter prevede l'invio di una comunicazione di disdetta contenente tutti i dati riferiti al profilo per il quale si richiede la rescissione, con un preavviso di almeno 45 giorni rispetto alla data in cui è programmata la scadenza del primo anno o delle annualità successive.
Secondo quanto previsto dal contratto di Italiaonline S.p.a., il documento di disdetta può essere inoltrato seguendo due percorsi:
Per la risoluzione di qualunque problematica o per richiedere informazioni sulle modalità di disdetta dei servizi e sui requisiti necessari per inoltrare la richiesta, è sempre possibile consultare il centro assistenza di Italiaonline, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e sabato, dalle 8:30 alle 13:00, al numero verde 800.011.411.
La disdetta a di sottoscrizioni e abbonamenti può essere presentata in modo semplice tramite il servizio Disdetta Certa® di Letterasenzabusta, un'innovativa proposta basata sull'invio di moduli precompilati, formulata a supporto dei consumatori nell'esercizio del proprio diritto di recesso, sospensione o rimborso di qualsiasi abbonamento o servizio. Il percorso è molto semplice e si avvale di una procedura completamente digitale che prevede:
I vantaggi di adoperare Disdetta Certa®, per inoltrare la richiesta di annullamento di qualsiasi servizio, sono diversi, ma quello sicuramente più interessante è legato alla possibilità di avvalersi di un modulo emesso in linea con quanto previsto dai processi di Conservazione Sostitutiva, che conferiscono al documento pieno valore legale e probatorio anche in giudizio.
Naturalmente, il modulo generato continua ad avere piena validità legale anche qualora venga stampato su supporto cartaceo, poiché considerato ex lege copia conforme del documento originale prodotto online. La procedura è inoltre estremamente veloce e ha la caratteristica di non poter essere contestata poiché, con una raccomandata senza busta, il destinatario non potrà mai affermare di aver ricevuto una busta da lettera priva di contenuto o un foglio senza alcuna richiesta.
I costi previsti per l'invio del modulo tramite Disdetta Certa® ammontano a:
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