09 ottobre 2021
Disdette
Audible è un servizio di Amazon che permette di ascoltare audiolibri, podcast e serie audio anche in assenza di una connessione internet. È disponibile in abbonamento, tramite App, in genere anticipato da un breve periodo di prova completamente gratuito, e si rinnova in automatico, mese per mese, offrendo agli iscritti l'ascolto illimitato dei loro file.
Naturalmente si tratta di un servizio molto utile a tutti gli amanti di podcast e file audio, soprattutto perché, oltre ai classici contenuti divisi per categorie e interessi, offre ogni mese nuove proposte e prodotti in esclusiva. Tuttavia, qualora non si voglia più fruire di Audible, è sempre possibile disattivare l’abbonamento seguendo uno dei processi di cancellazione suggeriti da Amazon.
La disdetta di Audible deve essere effettuata seguendo due diverse procedure online, a seconda che si voglia adoperare un computer fisso o un device mobile. Qualora si utilizzi uno smartphone, bisogna aprire il web browser, collegarsi sul sito ufficiale di Audible e dal menù a destra effettuare il login adoperando le credenziali utilizzate per accedere su Amazon.
Giunti nella propria area personale, si deve selezionare la voce Gestisci abbonamento e successivamente l’opzione Cancella l’abbonamento, ma per convalidare la disdetta bisogna dare un’ulteriore conferma, cliccando sul tasto in giallo 'Prosegui con la cancellazione' presente nell’ultima schermata.
La prima parte della procedura è analoga anche nel caso in cui si preferisca eseguire la disdetta da pc: ci si deve collegare sul portale ufficiale di Audible e procedere con il login adoperando username e password utilizzati per Amazon. Qualora si risulti già loggati, invece, si può cliccare direttamente in alto a destra sull’opzione 'Ciao + il proprio nome' e, dal menù a tendina corrispondente, selezionare 'Dettagli dell’account'.
Nella nuova finestra è presente un riepilogo con tutte le caratteristiche dell’abbonamento ad Audible, la nuova data di fatturazione prevista e, nella parte più in basso, il pulsante Cancella l’iscrizione. Cliccandolo, il pannello indirizzerà verso la schermata finale nella quale, dopo aver selezionato tramite un piccolo questionario a risposta multipla il motivo per cui si intende disattvare il servizio, si potrà procedere con la cancellazione vera e propria.
Qualora invece l’abbonamento ad Audible sia stato effettuato tramite un servizio diverso da Amazon, la procedura di cancellazione da seguire potrebbe variare in base alla società che ha fatto da tramite. Nel caso di Audible per Apple, ad esempio, la disattivazione deve essere effettuata direttamente dal proprio Account Apple, selezionando l’app impostazioni, il proprio nome e l’opzione “abbonamenti”.
A questo punto, si può cliccare sulla voce “Audible” e confermare la volontà di cancellarsi dal servizio tramite il tasto di disdetta. Tuttavia, qualora sia assente l’opzione Abbonamenti dal menù principale, potrebbe essere necessario procedere con la cancellazione direttamente da Audible, ricordando che, per qualsiasi problema, è sempre possibile contattare il cento assistenza Apple.
Prima di dare il via al procedimento per la rescissione dal servizio di Audible, bisogna prestare attenzione a due importantissimi dettagli: la semplice disinstallazione dell’app dai propri dispositivi non comporta l’annullamento del servizio, almeno fino a quando non si provveda ad eseguire la vera e propria procedura disdetta, né è possibile disattivare Audible direttamente dall’app ufficiale.
Inoltre, è bene ricordare che, anche dopo aver effettuato la procedura di cancellazione, il servizio di Audible permette ancora di accedere a tutti i contenuti della libreria: infatti, anche se la disattivazione ha effetto immediato, almeno per quanto riguarda la parte commerciale ed economica del servizio, la libreria audio di Audible resta attiva senza alcuna restrizione e dà la possibilità di fruire di tutti i contenuti, fino alla scadenza del mese di fatturazione.
Anche se si tratta di procedure effettuabili online, la disattivazione dei servizi digitali qualche volta può creare non poche difficoltà. È per questo che LetteraSenzaBusta ha ideato Disdetta Certa®, il servizio che aiuta i consumatori a esercitare il loro diritto di recesso o di sospensione di contratti e abbonamenti, in linea a quanto previsto dal Codice del Consumo e dal Codice Civile.
Con Disdetta Certa, è possibile recuperare da LetteraSenzaBusta un modulo precompilato confezionato ad hoc per il servizio che si intende disdire e completarlo con i propri dati e i dettagli relativi all’abbonamento. Il modulo così creato viene spedito direttamente al destinatario - senza bisogno di download - tramite Raccomandata AR Senza Busta cartacea: un documento sicuro e incontestabile il cui costo ammonta a soli:
Eventualmente, a discrezione del consumatore, il modulo di disdetta può anche essere anticipato via PEC o via FAX, sommando alla spesa rispettivamente l’importo di 2,07 euro o 1 euro. La procedura, che ha il vantaggio di poter essere effettuata completamente online, prevede la validazione del documento tramite firma elettronica, che ha il medesimo valore legale della firma autografa.
Il modulo Disdetta Certa® viene generato in aderenza a quanto previsto dalla cosiddetta Conservazione Sostitutiva, una procedura digitale che conferisce al documento elettronico piena validità legale, anche qualora si decida di stamparlo su carta.
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