BRT o GLS: come scegliere tra i due corrieri

Affidabilità di BRT e GLS, tempi di consegna, lamentele e reclami, spedizione più veloce, prezzi e punti di partenza e alternativa dall'ufficio postale

BRT e GLS si confrontano su cinque aspetti: prezzo, punto di partenza del pacco, tempi dichiarati, gestione dell'assenza del destinatario e procedura di reclamo. BRT fa partire le spedizioni online da BRT-fermopoint, locker o domicilio, GLS dal domicilio o da un GLS Point.

Sui tempi i due corrieri comunicano in modo diverso: BRT indica in genere 24/48 ore in Italia, GLS spiega che dipendono da origine e destinazione.

Tutti i passaggi di una spedizione, dall'imballaggio al ritiro, sono raccolti nella guida ai passaggi per spedire un pacco.

Takeaways - Punti chiave dell'articolo

• Prezzi online: Tra 2 e 5 kg BRT costa 9,35 € da punto a punto e GLS da 10 €, IVA inclusa; tra 10 e 20 kg 14,55 € contro almeno 16 €.
• BRT in 24/48 ore: BRT indica consegne in Italia in genere entro 24/48 ore, con il tempo esatto calcolabile sul suo sito inserendo il CAP di destinazione.
• Tempi di GLS: GLS spiega che i tempi dipendono da origine e destinazione e dichiara di consegnare il 90% dei pacchi in Europa nei tempi standard.
• Quote di mercato: Nel 2025 BRT aveva il 15,9% del mercato italiano dei pacchi e GLS il 10,6%, secondo l'Osservatorio AGCOM n. 1/2026.
• Dall'ufficio postale: Con Pacco Paperless il pacco viaggia sulla rete di Poste Italiane, da un ufficio postale a un altro, con un QR code al posto dell'etichetta.

Quanto è affidabile Bartolini (BRT) rispetto a GLS?

L'affidabilità di BRT rispetto a GLS si misura sulle garanzie di ciascun servizio: tracciamento, assenza del destinatario, tempi e reclami, più che sulla fama del marchio.

Le differenze documentate dai due corrieri sono due:

• Tempi dichiarati: BRT indica consegne in Italia in genere entro 24/48 ore, mentre GLS dichiara di consegnare il 90% dei pacchi in Europa nei tempi standard, che dipendono da origine e destinazione.
• Assenza del destinatario: BRT invia una notifica e riprogramma di solito la consegna al giorno lavorativo successivo, con la possibilità di modificarla tramite myBRT.

Le regole di responsabilità sono le stesse: il vettore risponde di perdita e avaria dalla presa in carico alla riconsegna, salvo tra l'altro i vizi dell'imballaggio (art. 1693 c.c.), e nei trasporti nazionali terrestri il risarcimento ha il tetto di 1 euro per chilogrammo (art. 1696 c.c.).

BRT è un corriere affidabile?

BRT, l'ex Bartolini, è uno dei principali corrieri italiani, con il 15,9% del mercato dei pacchi nel 2025 secondo AGCOM, e offre ai privati un servizio online con partenza da un BRT-fermopoint, da un locker o con ritiro a casa.

Chi riceve può cambiare data e ora della consegna con le opzioni disponibili mentre il pacco è in viaggio, e chi spedisce segue la spedizione online con l'assistenza virtuale del corriere.

Le condizioni delle spedizioni online prevedono in Italia un rimborso forfettizzato di 80 € per perdita o danni, e il listino offre una copertura assicurativa aumentata a 10 €.

L'affidabilità della singola spedizione dipende anche da chi spedisce: un imballaggio adeguato al contenuto evita i danni e le contestazioni, perché il vettore non risponde dei danni causati dai vizi dell'imballaggio.

Lamentele su BRT: come segnalare ritardi, giacenze e mancate consegne

Chi ha un problema con una spedizione BRT, come un ritardo, una giacenza o una mancata consegna, può segnalarlo con i canali ufficiali del corriere e, se non si risolve, con la procedura prevista per i servizi postali.

I casi più comuni si gestiscono così:

• Pacco in giacenza: la spedizione si ferma se il destinatario è assente, sconosciuto o trasferito, se l'indirizzo è errato o incompleto o se la merce viene rifiutata; il mittente dà nuove istruzioni dalla propria area riservata.
• Consegna mancata: il destinatario riceve una notifica e può spostare la nuova consegna con l'app myBRT o su mybrt.it, usando il codice BRT, il CAP o il PIN.
• Altri problemi: sul sito di BRT c'è un modulo apposito per segnalare un problema con una spedizione.

Se la risposta al reclamo non arriva entro 45 giorni o non soddisfa, per i servizi postali AGCOM prevede la conciliazione gratuita e poi la definizione della controversia.

Quanto ci impiega Bartolini a consegnare?

BRT consegna in Italia in genere entro 24/48 ore, e il tempo esatto per una destinazione si calcola sul sito del corriere inserendo il CAP.

La tabella dei tempi indicativi del servizio Express va da 24 a 72 ore secondo la provincia di destinazione, con 2 giorni lavorativi in più per le isole minori.

Chi è più veloce tra BRT e GLS?

Nessuno dei due è sempre più veloce: BRT indica in genere 24/48 ore in Italia, mentre GLS spiega che il tempo di consegna dipende da origine e destinazione.

Per la stessa tratta conviene quindi confrontare i tempi indicati dai due corrieri al momento della prenotazione, perché cambiano con la zona di partenza e di arrivo.

Tempi, prezzo e punti di partenza vanno letti insieme, con i criteri per scegliere un corriere.

GLS è un corriere affidabile?

GLS è tra i principali operatori del mercato italiano dei pacchi, con il 10,6% nel 2025 secondo AGCOM, e offre ai privati la spedizione online con ritiro a domicilio o partenza da un GLS Point, per pacchi fino a 20 kg.

Sul negozio online per privati GLS dichiara di consegnare il 90% dei pacchi in Europa nei tempi standard, indica oltre 100.000 punti di ritiro in Europa e spedisce verso l'Italia e 26 Paesi dell'Unione europea.

Per i problemi di consegna GLS pubblica sul proprio sito una sezione dedicata ai reclami e una carta dei servizi postali.

Quale spedizione è più veloce: GLS o BRT?

Tra le spedizioni documentate, le più veloci sono i servizi a orario di BRT: Priority, con arrivo entro le 12 del giorno dopo il ritiro, e 10:30, entro le 10:30 del mattino successivo per colli fino a 100 kg e 0,5 metri cubi.

Per il 10:30 BRT avverte che Calabria, Sicilia, Sardegna e le località oltre 800 km richiedono 12/24 ore in più.

Per GLS il tempo previsto per la tratta si legge prima di prenotare, e le differenze tra consegna standard ed espressa sono spiegate in come funziona il corriere espresso.

BRT e GLS a confronto: prezzi, tempi e punti di partenza

BRT e GLS offrono ai privati servizi simili, ma nei listini online verificati BRT costa meno quando si parte e si arriva in un punto, e con entrambi il pacco si può anche far ritirare a casa.

Le informazioni dei due corrieri per chi spedisce da privato, prezzi IVA inclusa:

Con BRT il ritiro o la consegna a domicilio costano di più: fino a 2 kg si passa da 7,49 € a 10,69 € con una sola tratta a domicilio e a 13,89 € da casa a casa.

Pacco Paperless: un'alternativa a BRT e GLS con partenza dall'ufficio postale

Pacco Paperless di LetteraSenzaBusta è un'alternativa per chi preferisce l'ufficio postale: il pacco viaggia sulla rete di Poste Italiane, da un ufficio postale a un altro, e non serve prenotare un ritiro.

La prenotazione è online: dopo il pagamento con carta di credito o prepagata arrivano via email e WhatsApp il QR code da mostrare allo sportello e poi le notifiche di tracciamento.

Per oggetti fino a 3 kg e 35×25×7 cm il formato Boxless, a 11,98 € IVA inclusa, evita anche la scatola, perché il flyer impermeabile viene fornito gratis allo sportello.

Per i pacchi più pesanti i formati Box, con scatola propria, costano 12,98 € fino a 5 kg, 13,98 € fino a 10 kg, 16,98 € fino a 20 kg e 19,98 € fino a 30 kg.

Il pacco è pronto per il ritiro indicativamente entro 4 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane, e il destinatario, avvisato via email e WhatsApp, ha 7 giorni lavorativi per ritirarlo.

La Copertura Full facoltativa assicura fino a 1.000 € di valore per 12,00 €, con uno scoperto del 10% e una franchigia minima di 25,82 €.

Conclusione

Tra BRT e GLS la scelta si fa sul singolo pacco: punto di partenza più comodo, tempi indicati per quella tratta, prezzo finale e procedura di reclamo.

Da punto a punto BRT parte da 7,49 € e GLS da 10 €, IVA inclusa; BRT dichiara in genere 24/48 ore in Italia, mentre GLS lega i tempi alla tratta.

Chi preferisce l'ufficio postale può invece spedire con il QR code tramite LetteraSenzaBusta.