Raccomandate: la carta cala, la digitale resta poco nota

Quanta corrispondenza si spedisce secondo AGCOM, quanti italiani usano ancora la raccomandata cartacea, quanti sanno che esiste quella digitale e che valore ha

La raccomandata cartacea arretra: la corrispondenza spedita in Italia cala ogni anno e tre italiani su quattro non hanno inviato una raccomandata di carta negli ultimi dodici mesi.

L'alternativa digitale esiste già, ma l'Osservatorio LetteraSenzaBusta 2026 mostra che quasi nessuno la conosce. Il funzionamento delle comunicazioni con valore legale è spiegato nella guida alla raccomandata digitale e alle prove.

Takeaways - Punti chiave dell'articolo

• Corrispondenza in calo: Nel 2025 in Italia sono stati spediti 1.728 milioni di invii di corrispondenza, il 7,3% in meno rispetto al 2024 (AGCOM).
• Rispetto al 2021: Il calo della corrispondenza rispetto al 2021 arriva al 24,9%, secondo l'Osservatorio sulle comunicazioni pubblicato da AGCOM a maggio 2026.
• Raccomandata cartacea: Il 73% degli italiani non ha spedito una raccomandata cartacea nell'ultimo anno, secondo il sondaggio Ipsos Doxa di giugno 2026.
• Raccomandata digitale: Il 67% degli italiani non sa che una raccomandata si può inviare anche via WhatsApp, SMS o email.
• Chi l'ha già usata: Solo il 5% ha già inviato una raccomandata digitale, mentre il 21% sapeva che esiste ma non l'ha mai usata.

Quanti italiani sanno che la raccomandata si può inviare su WhatsApp?

Pochi. Al sondaggio Ipsos Doxa per l'Osservatorio, condotto a giugno 2026 su 1.000 italiani tra 18 e 75 anni, il 67% ha risposto di non sapere che una raccomandata si può inviare via WhatsApp, SMS o email.

Il 21% lo sapeva ma non ne ha mai inviata una, il 6% non crede che abbia valore legale e solo il 5% l'ha già usata. AgID, aggiunge l'Osservatorio, non pubblica statistiche ufficiali sugli invii con recapito certificato.

Il rapporto completo è nell'Osservatorio sui servizi fiduciari 2026.

Raccomandata cartacea e digitale: cosa cambia per chi la spedisce

La raccomandata cartacea viaggia nella rete postale e la consegna avviene a mano, con la firma del destinatario sulla ricevuta di ritorno. Quella digitale arriva su un canale elettronico, come l'email, WhatsApp o un SMS, e il servizio registra invio e ricezione.

Molti italiani usano già la PEC per lo stesso scopo: il 42% sa che equivale a una raccomandata con ricevuta di ritorno e la usa anche per questo. Il confronto tra le due raccomandate è nell'articolo sul valore legale della raccomandata online.

Cos'è un servizio elettronico di recapito certificato?

È il servizio fiduciario che trasmette dati tra terzi per via elettronica e fornisce le prove dell'invio e della ricezione, proteggendo i dati da perdita, furto, danni o modifiche non autorizzate (art. 3, punto 36, del Regolamento eIDAS).

Quando rispetta i requisiti dell'art. 44 diventa un servizio qualificato. La raccomandata digitale è un servizio di questo tipo, come spiega l'articolo su SERC, SERCQ e PEC.

Qual è il valore legale di una raccomandata digitale?

Per l'art. 43 del Regolamento eIDAS, ai dati inviati con un servizio elettronico di recapito certificato non si possono negare effetti giuridici e ammissibilità come prova per il solo fatto della forma elettronica.

Con un servizio qualificato si presumono anche l'integrità dei dati, l'invio da un mittente identificato, la ricezione da parte del destinatario e l'esattezza di data e ora. Il dato sul 6% che dubita del valore legale è confrontato con gli altri servizi nell'articolo sui servizi fiduciari in Italia.

Dalla carta al telefono: la raccomandata con fino a 8 prove

Secondo l'Osservatorio, a luglio 2026 la raccomandata digitale è arrivata anche su WhatsApp. Per raggiungere chi non ha la PEC, o di cui non si conosce l'indirizzo di casa, basta il numero di cellulare o l'email del destinatario.

NotificaTo, la raccomandata digitale di LetteraSenzaBusta, è un servizio elettronico di recapito certificato erogato tramite un prestatore qualificato iscritto presso AgID. Recapita il messaggio via WhatsApp, SMS o email e genera fino a 8 prove certificate, secondo il canale.

Costa 9,97 € per invio, IVA inclusa, senza abbonamento; la firma qualificata del documento (7,99 €), la validità LTV (1,99 €) e la conservazione a norma (0,97 € per MB) sono facoltative. Per inviare serve la firma cheFIRMA!, che identifica il mittente.

Conclusione

La corrispondenza in Italia cala del 7,3% in un anno e il 73% degli italiani non ha spedito raccomandate cartacee, ma il 67% non sa che esiste quella digitale, con prove di invio e consegna.

Per spedire una raccomandata con il telefono, su WhatsApp, SMS o email, c'è la raccomandata certificata senza busta né sportello.