Ricevute di accettazione e di consegna: cosa provano
Quale ricevuta fa fede tra accettazione e consegna, a cosa serve quella di avvenuta consegna, dove si trovano le ricevute e come salvarle in formato originale
Qual è la differenza tra le ricevute di consegna e di accettazione per una PEC?
La ricevuta di accettazione è rilasciata dal gestore del mittente e prova che il messaggio è stato spedito; la ricevuta di avvenuta consegna è rilasciata dal gestore del destinatario e certifica il momento in cui il messaggio è stato reso disponibile nella sua casella, anche se non viene letto. Nella SuperPEC con archivio delle ricevute sono catalogate dopo ogni invio.
Ogni PEC spedita genera due ricevute con compiti diversi: una dice quando il messaggio è partito, l'altra quando è arrivato nella casella del destinatario.
Sono loro la prova dell'invio, e per questo vanno conservate nel formato giusto.
Funzioni e valore della posta certificata sono spiegati nella guida alle prove della posta certificata.
Takeaways - Punti chiave dell'articolo
- Due gestori, due ricevute: L'accettazione la rilascia il gestore del mittente, la consegna il gestore del destinatario (art. 6, DPR 68/2005).
- Consegna senza lettura: La ricevuta di consegna certifica il momento in cui il messaggio è reso disponibile, indipendentemente dal fatto che venga letto.
- Tre tipi di consegna: La ricevuta di consegna può essere completa, con il messaggio originale, breve o sintetica (art. 1, DM 2 novembre 2005).
- Avvisi entro 24 ore: Senza ricevuta di consegna il mittente riceve un primo avviso entro 12 ore e un secondo entro 24 ore dall'invio.
- Formato originale: Per la Cassazione (n. 16189/2023) la consegna di un atto notificato si prova con le ricevute in formato .eml o .msg.
Ogni ricevuta al suo posto, subito dopo l'invio
Attiva la PEC con archivio ricevute Accettazione e consegna raggruppate • Avvisi di mancata consegna catalogati • Archivio senza limiti di spazioCosa fa fede in una PEC: l'accettazione o la consegna?
In una PEC fanno fede entrambe le ricevute, per due momenti diversi: l'accettazione prova la spedizione, perché il messaggio si considera spedito quando arriva al gestore del mittente; la consegna prova il recapito (artt. 3 e 6, DPR 68/2005).
Nelle notifiche la distinzione ha effetti precisi: per il notificante la notifica si perfeziona con la ricevuta di accettazione, per il destinatario con quella di avvenuta consegna (art. 147, c. 3, c.p.c.). Le regole della notifica sono nell'articolo sulla notifica via PEC e la sua prova.
Qual è la funzione della ricevuta di avvenuta consegna in una comunicazione PEC?
La ricevuta di avvenuta consegna certifica il momento della consegna: è rilasciata dal gestore del destinatario contestualmente alla consegna, indipendentemente dal fatto che il messaggio venga aperto (art. 6, DPR 68/2005).
È firmata dal gestore (art. 9) e ha un riferimento temporale (art. 10). Nella versione completa contiene anche il messaggio originale con gli allegati, e prova quindi cosa è stato consegnato. Cosa succede quando il destinatario non apre il messaggio è spiegato nell'articolo sulla PEC ricevuta ma non aperta.
Dove trovare e come scaricare le ricevute PEC?
Le ricevute PEC arrivano nella casella del mittente come messaggi, con l'oggetto che inizia per «ACCETTAZIONE:» o «CONSEGNA:» seguito dall'oggetto originale, secondo le regole tecniche.
Si scaricano dalla webmail o dal programma di posta come qualsiasi messaggio, scegliendo il salvataggio del file originale. Se invece della consegna arriva un avviso di mancata consegna, le cause sono spiegate nell'articolo sulla PEC accettata e mai consegnata.
Come salvare le ricevute PEC in formato EML?
Per salvare le ricevute PEC in formato EML si usa la funzione della webmail o del programma di posta che scarica il messaggio originale: il file si salva così com'è, con estensione .eml, e non come stampa.
Il file .eml conserva la busta firmata dal gestore e i dati di certificazione, a differenza di una stampa in PDF, e per la Cassazione (n. 16189/2023) prova la consegna di un atto notificato.
Se il mittente perde le ricevute, i log del gestore restano per trenta mesi (artt. 6 e 11, DPR 68/2005).
Nella SuperPEC di LetteraSenzaBusta ricevute di accettazione, di consegna ed eventuali avvisi di mancata consegna vengono raggruppati e catalogati pochi istanti dopo ogni invio, e lo spazio illimitato evita di doverli cancellare, come spiega l'articolo sulla casella PEC piena e come evitarla.
Conclusione
La ricevuta di accettazione prova la spedizione, quella di avvenuta consegna il momento del recapito, anche senza lettura: insieme sono la prova di una PEC. Vanno salvate nel formato originale .eml, non come stampe.
Per ritrovare ogni ricevuta senza cercarla c'è la PEC di LetteraSenzaBusta con ricevute catalogate.
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Le norme non fissano un tempo tra le due ricevute: la ricevuta di consegna è rilasciata nel momento in cui il messaggio è reso disponibile nella casella del destinatario. Se non arriva entro 12 ore, il mittente riceve un avviso di possibile mancata consegna, ed entro 24 ore un secondo avviso.
L'avvenuta consegna di una PEC è attestata dalla ricevuta di avvenuta consegna, rilasciata dal gestore del destinatario e firmata da lui, con data e ora del recapito. Se il mittente l'ha persa, le informazioni dei log del gestore sono opponibili ai terzi e restano disponibili per trenta mesi (artt. 6 e 11, DPR 68/2005).
La ricevuta di avvenuta consegna arriva al mittente quando il messaggio è reso disponibile nella casella del destinatario: il gestore la rilascia contestualmente alla consegna, anche se il messaggio non viene aperto (art. 6, DPR 68/2005). Se la casella è piena o disattivata, al suo posto arriva un avviso di mancata consegna.
