Reclamo TeleTu

Il modulo Reclamo TELETU deve essere utilizzato dall'intestatario del contratto TELETU quando si verificano disservizi come ad esempio il non rispetto delle condizioni contrattuali, la mancata attivazione di un servizio, errori di fatturazione, il mancato recesso o altro. TELETU, come indicato nella carta dei servizi TeleTu si impegna ad analizzare qualsiasi reclamo affinché possano essere valutate eventuali azioni di supporto oppure azioni migliorative del Servizio e ad acquisire tutti i reclami segnalati dagli utenti e a memorizzarli su un apposito sistema informativo che ne garantisce la tracciabilità. 

Nel caso in cui hai inviato un reclamo e non hai ricevuto comunicazioni entro 30 (trenta) giorni e/o non hai risolto la problematica segnalata, potrai rivolgerti ad alcuni organismi per la risoluzione delle controversie, attivando una specifica procedura. In caso di controversie con Vodafone, prima di proporre ricorso in sede giurisdizionale, dovrai esperire il “tentativo obbligatorio di conciliazione” innanzi al Co.re.com (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio o agli altri organismi di composizione extragiudiziale.
Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, potrai chiedere all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), o ai Co.re.com competenti (muniti di apposita delega), di definire la controversia oppure potrai promuovere azione in sede giurisdizionale.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di recesso, di rimborso o di sospensione del contratto, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere al recesso contrattuale che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.
Seleziona Prodotto

Inserisci Mittente
DESTINATARIO
TELETU S.P.A.
CASELLA POSTALE 1022
88046 SAN PIETRO LAMETINO (CZ)
Contenuto della lettera

Compila la tua lettera inserendo le informazioni richieste tramite il nostro editor di testo online

Spett.le TELETU SPA

CASELLA POSTALE 1022

88046 SAN PIETRO LAMETINO (CZ)

 

Oggetto: RECLAMO 

 

Codice cliente TELETU:   

Il/la sottoscritto/a

Nome   Cognome   

Codice Fiscale   Data di nascita     

Luogo di nascita     ()

Residente in  N°  

a     ()

Telefono    Indirizzo e-mail   

 

Legale rappresentante della società  

con Partita Iva  

Sede Legale in  N°  

a     ()

 

Fasce orarie di reperibilità (per un eventuale contatto telefonico): |08:00-21:00    |08:00-13:00    |13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante (indicare la motivazione con una X):

|mancato recesso

|| penali e costi di disattivazione

|| attivazione non richiesta

|| disservizio

|| interruzione servizio

|| errori di fatturazione

|altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

In mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

Luogo e Data       

Spett.le

TELETU SPA

CASELLA POSTALE 1022

88046 SAN PIETRO LAMETINO (CZ)

 

 

Oggetto: RECLAMO 

 

 

Codice cliente TELETU:   

 

 

Il/la sottoscritto/a

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

 

Luogo di nascita

 

Provincia di nascita

()

 

Indirizzo di residenza

 

N° civico

 

 

 

Comune di residenza

 

Provincia di residenza

()

 

Numero di telefono

 

e-mail

 
 
 

Legale rappresentante della società  

(se sei un privato lascia in bianco)

 

Partita IVA

    

Indirizzo sede Legale in 

 

N° civico

 

 

Comune della sede legale

 

Provincia della sede legale

()

 

 

 

Fasce orarie di reperibilità

(per un eventuale contatto telefonico)

|08:00-21:00 

|08:00-13:00 

|13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante 

(barrare la motivazione con una X)

|| mancato recesso

|| costi dell'operatore e recupero sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

|ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|| altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo 

(specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo)

 

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

 

Luogo e Data,

 

SERVIZIO ANTICIPATA VIA PEC (CONSIGLIATO)

► L'invio della raccomandata in formato digitale tramite Posta Elettronica Certificata viene effettuato al momento stesso della spedizione della raccomandata cartacea, la conferma dell'invio viene notificata via email e le buste di accettazione e consegna saranno disponibili nell'area riservata entro pochi secondi.