Modulo reclamo SKY generico

Il modulo reclamo Sky generico deve essere utilizzato dall'intestatario del contratto Sky quando si verificano disservizi come ad esempio la non visione dei canali, la mancata attivazione di un servizio, errori di fatturazione o altro. 

Sky, come indicato nella carta dei servizi Skysi impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare l’esito della valutazione o la definizione del reclamo entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione, informandoti, tramite comunicazione scritta o telefonata. In caso di accoglimento del reclamo, Sky ti informerà circa i provvedimenti, le misure idonee ed i tempi necessari a rimuovere le irregolarità riscontrate e a ripristinare i pregiudizi arrecati.

Nel caso in cui hai inviato un reclamo e non hai risolto la problematica segnalata, potrai rivolgerti ad alcuni organismi per la risoluzione delle controversie, attivando una specifica procedura. In caso di controversie con Sky, prima di proporre ricorso in sede giurisdizionale, dovrai esperire il “tentativo obbligatorio di conciliazione” innanzi al Co.re.com (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio o agli altri organismi di composizione extragiudiziale.
Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, potrai chiedere all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), o ai Co.re.com competenti (muniti di apposita delega), di definire la controversia oppure potrai promuovere azione in sede giurisdizionale.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di recesso, di rimborso o di sospensione del contratto, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere al recesso contrattuale che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

SKY ITALIA S.R.L.
CASELLA POSTALE 13057
20141 MILANO (MI)

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Spett.le 

SKY ITALIA S.R.L.

CASELLA POSTALE 13057

20141 MILANO (MI)

 

Oggetto: RECLAMO a  SKY 

 

CODICE CLIENTE SKY:   

 

Il/la sottoscritto/a

Nome   Cognome   

Codice Fiscale   Data di nascita     

Luogo di nascita     Provincia di nascita ()

Residente in  N°civico  

a     ()

Telefono    Indirizzo e-mail  

 

Fasce orarie di reperibilità (per un eventuale contatto telefonico): |08:00-21:00    |08:00-13:00    |13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante (barrare la motivazione con una X):

 

|| costi dell'operatore e  recupero degli sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

|ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Luogo e Data       

 

 

 

Spett.le 

SKY ITALIA S.R.L.

CASELLA POSTALE 13057

20141 MILANO (MI)

 

 

Oggetto: RECLAMO a  SKY 

 

 

Codice cliente SKY

 

 

Il/la sottoscritto/a

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia di nascita

()

 

Indirizzo di residenza

 

N° civico

 

 

Comune di residenza

 

Provincia di residenza

()

 

Numero di telefono

 

e-mail

 

Fasce orarie di reperibilità

(per un eventuale contatto telefonico):

|08:00-21:00 

|| 08:00-13:00 

|| 13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante 

(barrare la motivazione con una X):

 

|| costi dell'operatore e recupero sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

||ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|| altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

 

 

 

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

 

Luogo e Data,

 

 


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