Reclamo SKY residenziale o business

Il modulo Reclamo SKY deve essere utilizzato dall'intestatario del contratto SKY quando si verificano disservizi come ad esempio la non visione dei canali, la mancata attivazione di un servizio, errori di fatturazione, il mancato recesso o altro. Sky, come indicato nella carta dei servizi SKY si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare l’esito della valutazione o la definizione del reclamo entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione, informandoti, tramite comunicazione scritta o telefonata. In caso di accoglimento del reclamo, Sky ti informerà circa i provvedimenti, le misure idonee ed i tempi necessari a rimuovere le irregolarità riscontrate e a ripristinare i pregiudizi arrecati.

Nel caso in cui hai inviato un reclamo e non hai risolto la problematica segnalata, potrai rivolgerti ad alcuni organismi per la risoluzione delle controversie, attivando una specifica procedura. In caso di controversie con Sky, prima di proporre ricorso in sede giurisdizionale, dovrai esperire il “tentativo obbligatorio di conciliazione” innanzi al Co.re.com (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio o agli altri organismi di composizione extragiudiziale.
Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, potrai chiedere all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), o ai Co.re.com competenti (muniti di apposita delega), di definire la controversia oppure potrai promuovere azione in sede giurisdizionale.

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Destinatario
SKY ITALIA S.R.L.
CASELLA POSTALE 13057
20141 MILANO (MI)
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Spett.le SKY ITALIA SRL

CASELLA POSTALE 13057

20141 MILANO (MI)

 

Oggetto: RECLAMO a  SKY 

 

CODICE CLIENTE SKY:   

 

Il/la sottoscritto/a

Nome   Cognome   

Codice Fiscale   Data di nascita     

Luogo di nascita     Provincia di nascita ()

Residente in  N°civico  

a     ()

Telefono    Indirizzo e-mail  

 

Fasce orarie di reperibilità (per un eventuale contatto telefonico): |08:00-21:00    |08:00-13:00    |13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante (barrare la motivazione con una X):

|mancato recesso

|| costi dell'operatore e  recupero degli sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

|ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Luogo e Data       

Spett.le SKY

CASELLA POSTALE 13057

20141 MILANO (MI)

 

 

Oggetto: RECLAMO a  SKY 

 

 

Codice cliente SKY

 

 

Il/la sottoscritto/a

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia di nascita

()

 

Indirizzo di residenza

 

N° civico

 

 

Comune di residenza

 

Provincia di residenza

()

 

Numero di telefono

 

e-mail

 

Fasce orarie di reperibilità

(per un eventuale contatto telefonico):

|08:00-21:00 

|| 08:00-13:00 

|| 13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante 

(barrare la motivazione con una X):

|| mancato recesso

|| costi dell'operatore e recupero sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

||ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|| altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

 

 

 

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

 

Luogo e Data,