Reclamo Sicuro è l'unico servizio online che permette di inviare reclami e contestazioni Finnair con pieno valore legale e probatorio valido anche in giudizio, direttamente online dal proprio pc, tablet o smartphone, in modo semplice e veloce.
Sono disponibili i seguenti moduli Finnair:
Tutti i moduli reclamo Finnair sono pronti per essere compilati e firmati online in pochi minuti e successivamente inviati in automatico a Finnair via PEC o spediti in forma cartacea via posta tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Utilizzando il servizio Reclamo Sicuro puoi inviare un reclamo a Finnair:
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Scegli, compila e firma direttamente online il modulo reclamo Finnair in base alle tue esigenze: fai tutto online in pochi minuti inviando una raccomandata internazionale cartacea con ricevuta di ritorno.
Il modulo reclamo Finnair smarrimento e danneggiamento bagaglio deve essere utilizzato quando all'arrivo in aeroporto il cliente riscontra il bagaglio danneggiato, smarrito, oppure viene riconsegnato con ritardo ingiustificato e si decide presentare un reclamo alla compagnia.
IMPORTANTE: per poter inviare un reclamo a Finnair deve essere stato compilato presso l'aeroporto il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report) dove il cliente comunica alla compagnia di essersi trovato con un bagaglio danneggiato o smarrito.
Le tempistiche per poter effettuare un reclamo sono:
Si deve comunicare il numero P.IR. rilasciato in aeroporto, i dati del cliente, del volo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Finnair. É opportuno allegare i documenti riguardanti il volo e le ricevute delle spese affrontate a causa della consegna ritardata, dello smarrimento, oppure il danneggiamento del bagaglio.
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Il modulo reclamo Finnair ritardo prolungato del volo deve essere utilizzato quando si verifica un disservizio riguardante il ritardo di un volo Finnair e si decide presentare un reclamo alla compagnia.
Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Finnair.
É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Il modulo reclamo Finnair cancellazione del volo deve essere utilizzato quando si verifica la cancellazione di un volo Finnair e si decide presentare un reclamo alla compagnia.
Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Finnair.
É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Il modulo reclamo Finnair imbarco negato deve essere utilizzato quando la compagnia aerea si rifiuta di trasportare i passeggeri sul volo e si decide presentare un reclamo a Finnair.
Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Finnair.
É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Il modulo reclamo Finnair sistemazione in classe inferiore deve essere utilizzato quando la compagnia aerea obbliga il passeggero a viaggiare in una classe inferiore rispetto a quella prevista dalla prenotazione e si decide presentare un reclamo a Finnair.
Si devono comunicare i dati del cliente e dei passeggeri affettati, i dati del volo oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i fatti successi e le richieste da avanzare a Finnair.
É opportuno allegare al reclamo le ricevute delle spese affrontate a causa del disservizio e i documenti riguardanti il volo.
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
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