Reclamo MEDIASET PREMIUM

Il modulo Reclamo MEDIASET PREMIUM deve essere utilizzato dall'intestatario del contratto MEDIASET PREMIUM quando si verificano disservizi come ad esempio la non visione dei canali, la mancata attivazione di un servizio, errori di fatturazione, il mancato recesso o altro. Mediaset Premium, come indicato nella carta dei servizi MEDIASET PREMIUM si impegna ad analizzare qualsiasi reclamo affinché possano essere valutate eventuali azioni di supporto al Contraente oppure azioni migliorative del Servizio e ad acquisire tutti i reclami segnalati dagli utenti e a memorizzarli su un apposito sistema informativo che ne garantisce la tracciabilità. 

Nel caso in cui hai inviato un reclamo e non hai ricevuto comunicazioni entro 30 (trenta) giorni e/o non hai risolto la problematica segnalata, potrai rivolgerti ad alcuni organismi per la risoluzione delle controversie, attivando una specifica procedura. In caso di controversie con Mediaset Premium, prima di proporre ricorso in sede giurisdizionale, dovrai esperire il “tentativo obbligatorio di conciliazione” innanzi al Co.re.com (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio o agli altri organismi di composizione extragiudiziale.
Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, potrai chiedere all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), o ai Co.re.com competenti (muniti di apposita delega), di definire la controversia oppure potrai promuovere azione in sede giurisdizionale.

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MEDIASET PREMIUM S.P.A.
CASELLA POSTALE 101
20900 MONZA (MB)
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Spett.le MEDIASET PREMIUM SPA                                   

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20900 MONZA (MB)

 

Oggetto: RECLAMO

 

N. TESSERA MEDIASET PREMIUM:   

 
Il/la sottoscritto/a

Nome   Cognome   

Codice Fiscale   Data di nascita     

Luogo di nascita     ()

Residente in  N°  

a     ()

Telefono    Indirizzo e-mail   

 

Fasce orarie di reperibilità (per un eventuale contatto telefonico): |08:00-21:00    |08:00-13:00    |13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante (indicare la motivazione con una X):

|mancato recesso

|| costi dell'operatore e  recupero degli sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

|ritardo attivazione servizio/ritardo consegna tessera

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

In mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Luogo e Data       

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Oggetto: RECLAMO MEDIASET PREMIUM 

 

Numero tessera Mediaset Premium

 

 

Il/la sottoscritto/a

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia di nascita

()

 

Indirizzo di residenza

 

 

N° civico

 

 

Comune di residenza

 

Provincia di residenza

()

 

Numero di telefono

 

e-mail

 

Fasce orarie di reperibilità

(per un eventuale contatto telefonico):

|08:00-21:00 

|08:00-13:00 

|13:00-21:00 

 

Inoltra formale reclamo riguardante 

(barrare la motivazione con una X):

|| mancato recesso

|| costi dell'operatore e recupero sconti in caso di recesso

|| attivazione non richiesta

|| mancata attivazione di un servizio

|| interruzione servizio

||ritardo attivazione servizio

|| errori di fatturazione

|| non visione dei canali

|| altro (specificare): 

 

Descrive qui il suo reclamo (specificare le circostanze e gli elementi utili al fine di una esaustiva valutazione e gestione del reclamo):

 

 

Per i motivi sopra esposti chiede a codesta società di voler procedere ad una verifica di quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, alla risoluzione del problema, ovvero a 

 

 

In mancanza di un esito positivo di questo reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi al Co.re.com e AGCOM e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Luogo e Data,