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Modulo reclamo Utilità fornitura gas

Il modulo reclamo Utilità fornitura gas deve essere utilizzato quando si è insoddisfatti e/o si verificano problemi con la fornitura di gas e si decide di presentare un reclamo al fornitore Utilità S.p.A.

Si devono comunicare i dati del cliente e i dati della fornitura oggetto di reclamo, descrivendo dettagliatamente i motivi del reclamo e indicando le richieste da proporre a Utilità.

IMPORTANTE: qualora Utilità non fornisca una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta oppure se si ritiene la risposta fornita non soddisfacente, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), allegando la documentazione relativa al reclamo precedentemente inviato a Utilità S.p.A.

DISCLAIMER

LetteraSenzaBusta intende offrire un servizio di supporto per l’utente ed il consumatore. I modelli precompilati sono meramente esemplificativi ed hanno l’unica finalità di facilitare il consumatore nell’esercizio del proprio diritto di presentare un reclamo, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore e del Codice Civile.

Pertanto, LetteraSenzaBusta non conosce, non verifica, nè influenza in alcun modo il merito del contratto di cui il consumatore ed il fornitore sono uniche legittime parti contrattuali.

LetteraSenzaBusta non partecipa, nè suggerisce in alcun modo, eventuali richieste personali del consumatore compresa la decisione di procedere alla presentazione di un reclamo, che resta una specifica facoltà da esercitarsi, in ogni caso, ai sensi della normativa sulla Tutela del Consumatore, del Codice Civile e delle obbligazioni contrattuali effettivamente vincolanti tra le parti del contratto, di cui LetteraSenzaBusta è completamente parte estranea.

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Destinatario

UTILITÀ S.P.A.
SERVIZIO CLIENTI
VIA N. BATTAGLIA 8
20127 MILANO (MI)

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Spett.le

UTILITÀ S.P.A.

SERVIZIO CLIENTI

VIA N. BATTAGLIA 8

20127 MILANO (MI)

 

 

 

RECLAMO PER LA FORNITURA DI GAS

 
 
DATI DEL CLIENTE
 
Nome  Cognome  

Codice Fiscale  Data di nascita   

Luogo di nascita  Provincia ()

Indirizzo della fornitura  N° civico  

Comune  Provincia ()

Telefono    Indirizzo e-mail   

Indirizzo PEC   

 

Legale rappresentante della società  

Partita Iva  

Indirizzo sede legale  N° civico  

Comune    Provincia ()

 

Fasce orarie di reperibilità (per eventuale contatto telefonico)  || 8:00-21:00 || 8:00-15:00 || 13:00-21:00

 

Codice PDR  Numero cliente 

Autolettura del contatore  Data dell'autolettura 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

Specificare il motivo o i servizi per i quali viene presentato il reclamo


|| CONTRATTI
        || Recesso
        || Volture e Subentri
        || Morosità unilaterali da parte del distributore
        || Altro


|| MOROSITÁ E SOSPENSIONE
        || Morosità
        || Sospensione e riattivazione
        || Cmor (corrispettivo morosità pregresse) 
        || Altro

 

 

 

 

 

 

Spett.le

UTILITÀ S.P.A.

SERVIZIO CLIENTI

VIA N. BATTAGLIA 8

20127 MILANO (MI)

 

 

 

RECLAMO PER LA FORNITURA DI GAS

 

 
 
 
DATI DEL CLIENTE
 
 

Nome

 

Cognome

 

Codice Fiscale

 

Data di nascita

  

 

Luogo di nascita

 

Provincia

()

 

Indirizzo della fornitura

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

Telefono

 

Indirizzo e-mail

 

Indirizzo PEC

 

 

 

 

Legale rappresentante della società

 

Partita IVA

    

Indirizzo sede legale 

 

N° civico

 

 

Comune

 

Provincia

()

 

 

 

Fasce orarie di reperibilità (per eventuale contatto telefonico)

 

|| 8:00-21:00 

 

|| 8:00-15:00

 

|| 13:00-21:00

 

 

 

Codice PDR

 

Numero cliente

 

Autolettura del contatore

 

Data dell'autolettura

 

 

 

 

​OGGETTO DEL RECLAMO

 

Specificare il motivo o i servizi per i quali viene presentato il reclamo


|| CONTRATTI
       || Recesso
       || Volture e Subentri
       || Morosità unilaterali da parte del distributore
       || Altro


 

|| MOROSITÁ E SOSPENSIONE
       || Morosità
       || Sospensione e riattivazione
       || Cmor (corrispettivo morosità pregresse) 
       || Altro

 

 

|| MERCATO
        || Contratti non richiesti
        || Cambio fornitore
        || Condizioni economiche nuovi contratti 
        || Doppia fatturazione

        || Altro

 

|| FATTURAZIONE

        || Uso dell'autolettura
        || Ricalcoli
        || Consumi stimati errati 
        || Periodicità e fattura di chiusura

        || Pagamenti e rimborsi

        || Importi per consumi risalenti a più di due anni 

        || Altro 

 

|| MISURA

        || Cambio contatore
        || Verifica e ricostruzione consumi
        || Mancate letture 
        || Altro

 

|| CONNESSIONE, LAVORI E QUALITÁ TECNICA

        || Preventivi/Attivazioni/Lavori (tempi e costi)
        || Continuità del servizio
        || Valori della tensione/Pressione
        || Sicurezza

        || Altro

 

|| BONUS SOCIALE

        || Validazioni
        || Cessazioni
        || Erogazioni
        || Altro

 

|| QUALITÁ COMMERCIALE

        || Servizio Clienti (Call center/Sportelli/altri servizi)
        || Indennizzi
        || Altro

 

|| ALTRO (Reclami e richieste non riconducibili a nessuna delle categorie indicate)

     

 

 

|| MERCATO
       || Contratti non richiesti
       || Cambio fornitore
       || Condizioni economiche nuovi contratti 
       || Doppia fatturazione

       || Altro

 

 

|| FATTURAZIONE

      || Uso dell'autolettura
      || Ricalcoli
      || Consumi stimati errati 
      || Periodicità e fattura di chiusura

      || Pagamenti e rimborsi

      || Importi per consumi risalenti a più di due anni 

      || Altro 

 

 

|| MISURA

      || Cambio contatore
      || Verifica e ricostruzione consumi
      || Mancate letture 
      || Altro

 

 

|| CONNESSIONE, LAVORI E QUALITÁ TECNICA

      || Preventivi/Attivazioni/Lavori (tempi e costi)
      || Continuità del servizio
      || Valori della tensione/Pressione
      || Sicurezza

      || Altro

 

 

|| BONUS SOCIALE

      || Validazioni
      || Cessazioni
      || Erogazioni
      || Altro

 

 

|| QUALITÁ COMMERCIALE

      || Servizio Clienti (Call center/Sportelli/altri servizi)
      || Indennizzi
      || Altro

 

 

|| ALTRO (Reclami e richieste non riconducibili a nessuna delle categorie indicate)

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

Descrivere il motivo del reclamo

 

 

 

 

RICHIEDE QUANTO SEGUE

Descrivere la soluzione che si richiede all'impresa
 

 

 

 

INOLTRE COMUNICA CHE

 

in mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

Il sottoscritto autorizza il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR.

 

 

 

 

Luogo  Data    

 

 

RECLAMA QUANTO SEGUE

 

 

Descrivere il motivo del reclamo
 

 

 

 

RICHIEDE QUANTO SEGUE

 

Descrivere la soluzione che si richiede all'impresa

 

 

 

 

INOLTRE COMUNICA CHE

 

in mancanza di un esito positivo del presente reclamo, entro 30 gg. dal ricevimento della presente,  il sottoscritto sarà costretto a far valere i propri diritti innanzi all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di intraprendere le necessarie azioni legali.

 

 

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Data

 

 

 

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