Reclamo Sicuro è l'unico servizio online che permette di inviare un reclamo a Trenoord per richiedere un rimborso o un indennizzo, con pieno valore legale e probatorio valido anche in giudizio, direttamente online dal proprio pc, tablet o smartphone, in modo semplice e veloce.
Sono disponibili i seguenti moduli Trenord:
Tutti i moduli reclamo Trenord sono pronti per essere compilati e firmati online in pochi minuti e successivamente inviati in automatico a Trenord S.r.l. via PEC o spediti in forma cartacea via posta tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Utilizzando il servizio Reclamo Sicuro puoi inviare un reclamo a Trenord:
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Scegli, compila e firma direttamente online il modulo reclamo Trenord in base alle tue esigenze: fai tutto online in pochi minuti inviando una PEC o una raccomandata cartacea con ricevuta di ritorno.
Il modulo reclamo Trenord richiesta rimborso e indennizzo deve essere utilizzato quando si verifica un disservizio riguardante il ritardo o la soppressione di un treno, viaggio in classe inferiore, utilizzo parziale del percorso, impossibilità di accesso a persone con disabilità o mobilità ridotta e si decide presentare un reclamo alla società di trasporto ferroviario Trenord per chiedere il rimborso o l'indennità.
TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE UN RECLAMO
Per abbonamenti mensili, la richiesta va presentata entro 12 mesi dalla pubblicazione dell’elenco delle direttrici indennizzabili per il mese di diritto
Per abbonamenti annuali, la richiesta va presentata entro 12 mesi dalla pubblicazione dell’elenco delle direttrici indennizzabili per ogni mese di diritto
L’ elenco delle direttrici indennizzabili è aggiornato mensilmente. Per gli abbonamenti IVOL acquistati da altri operatori, è necessario dichiarare entro il 5 del mese la linea ferroviaria principale utilizzata tramite un form online.
Per biglietti singoli, la richiesta va presentata entro 12 mesi dall'evento che ha causato l'inconveniente
Per i titoli di viaggio senza scadenza, la richiesta va presentata prima dell'annullamento o convalida
IMPORTANTE
Se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della
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