Reclamo Sicuro è l'unico servizio online che permette di inviare reclami e contestazioni Trenitalia con pieno valore legale e probatorio valido anche in giudizio, direttamente online dal proprio pc, tablet o smartphone, in modo semplice e veloce.
Sono disponibili i seguenti moduli Trenitalia:
Tutti i moduli reclamo Trenitalia sono pronti per essere compilati e firmati online in pochi minuti e successivamente spediti in automatico a Trenitalia S.p.A. in forma cartacea via posta tramite una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Utilizzando il servizio Reclamo Sicuro puoi inviare un reclamo a Trenitalia:
IMPORTANTE: se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della procedura di conciliazione ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti) per agevolare la risoluzione della controversia insorta.
Scegli, compila e firma direttamente online il modulo reclamo Trenitalia in base alle tue esigenze: fai tutto online in pochi minuti inviando una raccomandata cartacea con ricevuta di ritorno.
Il modulo reclamo Trenitalia per disservizi trasporto regionale deve essere utilizzato per reclamare un disservizio subito da parte della società di trasporto ferroviario Trenitalia S.p.A. per quanto riguarda i treni regionali.
TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE UN RECLAMO
DOVE INVIARE LA RICHIESTA
Clicca qui per trovare l'indizzo postale della Direzione Regionale/Provinciale competente.
IMPORTANTE
Se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della
Il modulo reclamo Trenitalia per disservizi trasporto media e lunga percorrenza deve essere utilizzato per reclamare un disservizio subito da parte della società di trasporto ferroviario Trenitalia S.p.A. per quanto riguarda i treni del servizio nazionale Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity e Intercity Notte.
TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE UN RECLAMO
IMPORTANTE
Se non si riceve alcuna risposta oppure se la risposta non soddisfa le richieste avanzate, è opportuno richiedere l'attivazione della
Il modulo reclamo Trenitalia richiesta rimborso e indennizzo trasporto regionale deve essere utilizzato per richiedere il rimborso del suo biglietto/abbonamento, l'indennizzo per il ritardo del treno e l’indennizzo per PRM.
TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE LA RICHIESTA
DOVE INVIARE LA RICHIESTA
Se si richiede il rimborso o indennità PRM, la richiesta va inviata all'indirizzo della Direzione Regionale/Provinciale competente per la località di partenza o in quella dove si è interrotto il viaggio. (Per le sole stazioni di origine ricadenti nella regione Lombardia ed Emilia Romagna, la richiesta deve essere inviata con riferimento alla stazione di arrivo. Laddove le stazioni di partenza e arrivo ricadano entrambe in Lombardia ed Emilia Romagna la richiesta deve essere inviata ad una delle Direzioni Regionali/Provinciali limitrofe)
Clicca qui per trovare l'indizzo postale della Direzione Regionale/Provinciale competente.
IMPORTANTE:
Il modulo reclamo Trenitalia restituzione denaro per anomalie self service regionale deve essere utilizzato quando si verifica un problema durante l' acquisto di un biglietto attraverso la biglietteria self service e si decide presentare un reclamo alla società di trasporto ferroviario Trenitalia S.p.A.
TEMPISTICHE PER POTER EFFETTUARE UN RECLAMO
DOVE INVIARE LA RICHIESTA
Clicca qui per trovare l'indizzo postale della Direzione Regionale/Provinciale competente.