Il modulo di disdetta Virgin Active prima del tacito rinnovo automatico è quello che si deve utilizzare quando l’abbonamento Virgin Active sta per giungere a scadenza naturale e non si intende rinnovarlo automaticamente. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso scritto entro il giorno 15 del mese nel quale il Cliente intende avvalersi di tale facoltà; il recesso avrà effetto a partire dalla fine dello stesso mese (fa fede la data del timbro postale).

N.B. un abbonamento Virgin Active può avere diverse durate minime: 1 mese per l'abbonamento Open Mese, 3 mesi per l'abbonamento Open 3, 12 mesi per l'abbonamento Open 12 e Open 36 e che ad ogni successiva scadenza, essi si intendono tacitamente rinnovati della stessa durata.

Il modulo di richiesta di sospensione del contratto Virgin Active è quello che si deve utilizzare quando si intendere sospendere l’abbonamento Virgin Active per un minimo di due mesi ed un massimo di sei mesi consecutivi e solo per una volta per ciascun anno di durata dell’Abbonamento, esclusivamente nei casi di gravidanza, grave infortunio, trasferimento per motivi di lavoro in una provincia in cui non sia presente alcun Club VAI e perdita involontaria dell’impiego a tempo indeterminato. 

Se si richiede la sospensione entro il giorno 15 del mese, la sospensione avrà effetto a decorrere dalla fine dello stesso mese in cui viene richiesta. Se invece si richiede la sospensione oltre il giorno 15 del mese, la sospensione avrà effetto dalla fine del mese successivo a quello in cui viene richiesta.

N.B. La sospensione avrà l'effetto di traslare la scadenza dell'Abbonamento di un periodo pari a quello della sospensione stessa.

Il modulo di richiesta di risoluzione del contratto Virgin Active per impossibilità sopravvenuta ovvero per gravidanza, grave infortunio, perdita involontaria dell'impiego a tempo indeterminato o trasferimento di residenza in un altra città o comune, tali da non permettere l’utilizzo della palestra Virgin Active, in quanto non sono presenti palestre Virgin Active, è quello che si deve utilizzare quando si intendere disdire l’abbonamento causa il perdurare dell’oggettivo impedimento di usufruire della prestazione in via definitiva. 

Virgin Active si riserva la facoltà di richiedere al Cliente la consegna di ogni ulteriore specifica documentazione (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, certificazione medico-legale emessa da strutture sanitarie pubbliche, domanda di cambio di residenza nella nuova provincia, domanda del sussidio di disoccupazione, lettera di trasferimento da parte del datore di lavoro, lettera di licenziamento) comprovante la relativa richiesta.

NB: E' obbligatorio allegare idonea documentazione per confermare l'oggettivo impedimento di usifruire della prestazione in via definitiva (max 2 pagine) e per ottenere la risoluzione del contratto entro la fine di un determinato mese, questo modulo va inviato entro e non oltre il giorno 15 dello stesso mese.