Il modulo di disdetta immediata Mediaset Premium non a scadenza contratto oltre 14 giorni dalla stipulazione è quello che si deve utilizzare per interrompere l’abbonamento Mediaset Premium prima della scadenza naturale dello stesso e recedere anticipatamente rispetto alla scadenza del contratto annuale. Si precisa che Mediaset Premium ha facoltà di richiedere il rimborso dei costi di disattivazione e una penale relativa a sconti o promozioni eventualmente beneficiati.

Il modulo disdetta Mediaset Premium a scadenza contratto è quello che si deve utilizzare quando l’abbonamento Mediaset Premium sta per giungere a scadenza naturale e non si intende rinnovarlo per un altro anno. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza prevista e il servizio sarà disattivato senza pagare nessuna penale o costo di disattivazione.

Il modulo disdetta Tessera Mediaset Premium per decesso morte dell'intestatario del contratto deve essere utilizzato da un erede legittimo e/o avente causa. il quale dovrà richiedere il recesso del contratto Mediaset Premium comunicando luogo e data del decesso del titolare del contratto.

Il modulo di disdetta Mediaset Premium per recesso entro 14 (quattordici) giorni solari dalla conclusione del contratto è quello che si deve utilizzare per esercitare il diritto di ripensamento e cessare senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, un abbonamento Mediaset Premium sottoscritto a distanza (tramite telefono o internet) o al di fuori dei locali commerciali di Mediaset Premium.

Il modulo disdetta Premium Online non a scadenza di contratto recesso oltre 14 giorni dalla stipulazione è quello che si deve utilizzare per interrompere l’abbonamento Premium Online prima della scadenza naturale dello stesso. Si precisa che Mediaset Premium ha facoltà di richiedere il rimborso dei costi di disattivazione e una penale relativa a sconti o promozioni eventualmente beneficiati.

Il modulo di disdetta Premium Online a scadenza contratto è quello che si deve utilizzare quando l’abbonamento Premium Online sta per giungere a scadenza naturale e non si intende rinnovarlo per un altro anno. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza prevista.

Il modulo disdetta Premium Online per decesso morte dell'intestatario del contratto deve essere utilizzato da un erede legittimo e/o avente causa. il quale dovrà richiedere il recesso del contratto Premium Online comunicando luogo e data del decesso del titolare del contratto.

Il modulo di disdetta Premium Online per recesso entro 14 (quattordici) giorni solari dalla conclusione del contratto è quello che si deve utilizzare per esercitare il diritto di ripensamento e cessare senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, un abbonamento Premium Online sottoscritto a distanza (tramite telefono o internet) o al di fuori dei locali commerciali di Mediaset Premium.

Il modulo disdetta Mediaset Premium Club (per locali pubblici) immediata ovvero recesso immediato oltre 14 giorni dalla stipulazione è quello che il gestore del locale pubblico deve utilizzare per interrompere l’abbonamento Mediaset Premium con effetto immediato. 

Il modulo di disdetta Mediaset Premium Club (per locali pubblici) a scadenza contratto è quello che il gestore del locale pubblico deve utilizzare quando l’abbonamento Mediaset Premium Club sta per giungere a scadenza naturale e non intende rinnovarlo per un altro anno. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza prevista.

Il modulo di disdetta Mediaset Premium Hotel (per hotel) immediata ovvero recesso immediato oltre 14 giorni dalla stipulazione è quello che il legale rappresentante dell'Hotel deve utilizzare per interrompere l’abbonamento Mediaset Premium con effetto immediato. 

Il modulo di disdetta Mediaset Premium Hotel (per Hotel) a scadenza contratto è quello che il legale rappresentante dell'Hotel deve utilizzare quando l’abbonamento Mediaset Premium Hotel sta per giungere a scadenza naturale e non intende rinnovarlo per un altro anno. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza prevista.

Il modulo di disdetta Noleggio non a scadenza di contratto (recesso oltre 14 giorni dalla stipulazione) è quello che si deve utilizzare per interrompere il noleggio del decoder prima della scadenza naturale dello stesso. Si precisa che Mediaset Premium ha facoltà di richiedere il rimborso dei costi di disattivazione e una penale relativa a sconti o promozioni eventualmente beneficiati.

Il modulo di disdetta Noleggio a scadenza contratto è quello che si deve utilizzare quando il contratto di noleggio del decoder sta per giungere a scadenza naturale e non si intende rinnovarlo per un altro anno. Questo modulo deve essere spedito con Raccomandata AR Senza Busta con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza prevista.

Il modulo Reclamo MEDIASET PREMIUM deve essere utilizzato dall'intestatario del contratto MEDIASET PREMIUM quando si verificano disservizi come ad esempio la non visione dei canali, la mancata attivazione di un servizio, errori di fatturazione, il mancato recesso o altro. Mediaset Premium, come indicato nella carta dei servizi MEDIASET PREMIUM si impegna ad analizzare qualsiasi reclamo affinché possano essere valutate eventuali azioni di supporto al Contraente oppure azioni migliorative del Servizio e ad acquisire tutti i reclami segnalati dagli utenti e a memorizzarli su un apposito sistema informativo che ne garantisce la tracciabilità. 

Nel caso in cui hai inviato un reclamo e non hai ricevuto comunicazioni entro 30 (trenta) giorni e/o non hai risolto la problematica segnalata, potrai rivolgerti ad alcuni organismi per la risoluzione delle controversie, attivando una specifica procedura. In caso di controversie con Mediaset Premium, prima di proporre ricorso in sede giurisdizionale, dovrai esperire il “tentativo obbligatorio di conciliazione” innanzi al Co.re.com (Comitato Regionale per le Comunicazioni) competente per territorio o agli altri organismi di composizione extragiudiziale.
Qualora il tentativo di conciliazione abbia avuto esito negativo, potrai chiedere all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), o ai Co.re.com competenti (muniti di apposita delega), di definire la controversia oppure potrai promuovere azione in sede giurisdizionale.